Informations sur les retours et échanges
Chez joyeriasendra.com nous nous efforçons de vous satisfaire, c'est pourquoi nous vous offrons le meilleur produit au meilleur prix .
Politique de retour
Conditions du produit
- Non utilisé ni altéré.
- Inclure le ticket ou la facture, l'emballage d'origine, les manuels et accessoires.
- Ne pas être des produits personnalisés ou sur mesure.
Documentation requise
- Coordonnées complètes du client.
- IBAN (si le paiement a été effectué par virement ou contre-remboursement).
- Une note signée demandant le droit de rétractation.
Retour de marchandise
- Arriver en bon état et dans des délais raisonnables.
- Être payé par le client (les frais d'expédition sont à la charge du client).
- Pour une collecte organisée, contacter 650 433 715
Processus final
- Tous les articles seront inspectés.
- Remboursement dans un délai maximum de 72h (3 jours ouvrables) après inspection.
- Remboursement via le mode de paiement d'origine (sauf contre-remboursement).
Exemple de note de retour
Je , Jean Dupont , avec N° d'identité 1234567890A je demande à exercer mon droit de rétractation pour l'achat avec facture 123456 en date du 1/1/2001, pour lequel j'ai accepté les conditions de joyeriasendra.com.
Chez La Atlántida, 12/1/2001,
Signé Nom complet
Informations sur les échanges
L'échange d'un article contre un autre peut entraîner des frais supplémentaires de manutention et d'expédition.
Nous recommandons de contacter joyeriasendra.com pour négocier ces frais, car ils peuvent dépendre du montant de la commande d'origine et du nouvel article.
Produits économiques
Les frais d'expédition doivent généralement être payés à nouveau
Produits de plus grande valeur
Nous pouvons prendre en charge les frais si cela est commercialement viable