Garanties
La garantie légale, qui en Europe doit être offerte par le vendeur, est de 2 ans. Cependant, ce sont les fabricants qui sont responsables de cette garantie envers le distributeur. Chez JOYERIASENDRA.com nous vous offrons les 2 ans de garantie internationale officielle du fabricant, que vous pouvez faire valoir dans n'importe quel point de vente ou centre de service officiel dans le monde, plus une année supplémentaire pour vous montrer notre engagement.
La garantie vous protège en tant que consommateur contre un produit défectueux ou une publicité trompeuse ou frauduleuse. Nous garantissons la durabilité de nos produits dans le cadre d'une utilisation normale et quotidienne que toute personne ferait de sa montre. La garantie ne couvre pas les changements de batterie (pile), les bracelets ou autres pièces de rechange, ni les accidents ou les utilisations abusives.
Considérations importantes
- Si la montre est étanche, vous devez lui assurer un entretien approprié pour préserver sa garantie d'étanchéité.
- Si la montre subit une usure excessive, des rayures ou des chocs, et que l'utilisation abusive est établie, la garantie peut être annulée.
Outre ces considérations, et compte tenu de la très haute qualité des montres que nous distribuons et de notre contrôle qualité supplémentaire, la probabilité d'avoir à utiliser cette garantie est très faible. Néanmoins, les montres sont des machines, et comme toutes les machines, elles peuvent tomber en panne, c'est pourquoi vous recevez votre garantie JOYERIASENDRA.com 2+1.
Si par hasard votre montre tombe en panne et cesse de fonctionner correctement, vérifiez qu'il ne s'agit pas de la pile. Si la montre est solaire, comme les Tough Solar de CASIO ou toutes les ECODRIVE de Citizen, laissez-la au moins une journée entière au soleil pour la recharger.
Problèmes courants
Si la montre est dans ses 2 premières années, vous pouvez l'apporter à n'importe quel point de vente agréé ou nous consulter pour l'envoyer directement au service après-vente (SAV).
Si un point agréé près de chez vous refuse de s'en charger, rappelez-vous que vous avez le droit d'informer le fabricant. Nous gérons des centaines de garanties chaque année, même pour des montres que nous n'avons pas vendues, afin de vous offrir le meilleur service possible.
Frais d'expédition
Le service de garantie entraîne des frais d'expédition, mais nous subventionnons ces frais.: Si vous nous envoyez la montre, nous vous facturerons seulement 4 € pour vous la renvoyer. ou nous l'envoyons en port dû (plus cher).
Troisième année de garantie
Valable uniquement pour les montres vendues par nous avec notre garantie tamponnée et reçu ou facture. Vous nous envoyez la montre et nous nous occupons de tout, avec un coût symbolique de 4 € pour vous.
Cette mesure évite les maux de tête inutiles lorsque le problème est, par exemple, un changement de pile.
Résumé de notre garantie
- 2 ans de garantie internationale officielle du fabricant
- 1 année supplémentaire de garantie gérée directement par JOYERIASENDRA.com
- Gestion des garanties même pour les montres non vendues par nous
- Coût symbolique de 4€ pour l'envoi sous garantie la troisième année