Garanties
De wettelijke garantie, die in Europa door de verkoper moet worden geboden, bedraagt 2 jaar. Het zijn echter de fabrikanten die tegenover de distributeur verantwoordelijk zijn voor deze garantie. Bij JOYERIASENDRA.com bieden wij u de 2 jaar officiële internationale fabrieksgarantie, die u kunt claimen bij elk officieel verkooppunt of servicecentrum wereldwijd, plus een extra jaar om onze betrokkenheid te tonen.
De garantie beschermt u als consument tegen een defect product of misleidende of frauduleuze reclame. Wij garanderen de duurzaamheid van onze producten bij normaal, dagelijks gebruik zoals iedereen zijn horloge zou gebruiken. De garantie dekt geen batterijvervangingen, banden of andere reserveonderdelen, noch ongelukken of oneigenlijk gebruik.
Belangrijke aandachtspunten
- Als het horloge waterdicht is, dient u het juiste onderhoud te verrichten om de waterdichtheidsgarantie te behouden.
- Als het horloge overmatige slijtage, krassen of slagen heeft opgelopen en oneigenlijk gebruik wordt vastgesteld, kan de garantie komen te vervallen.
Afgezien van deze overwegingen, en rekening houdend met de uiterst hoge kwaliteit van de horloges die wij distribueren en onze aanvullende kwaliteitscontrole, is de kans dat u gebruik moet maken van deze garantie zeer klein. Toch zijn horloges machines, en zoals alle machines kunnen zij defect raken, en daarom ontvangt u uw JOYERIASENDRA.com 2+1 garantie.
Als uw horloge toevallig defect raakt en niet meer goed functioneert, controleer dan eerst of het niet de batterij is. Als het horloge op zonne-energie werkt, zoals CASIO's Tough Solar-modellen of alle Citizen ECODRIVE-modellen, laat het dan minstens een hele dag in direct zonlicht om het op te laden.
Veelvoorkomende problemen
Als het horloge binnen de eerste 2 jaar valt, kunt u het meenemen naar een erkend verkooppunt of contact met ons opnemen om het rechtstreeks naar de Technische Assistentiedienst (T.A.S.) te sturen.
Als een erkend punt bij u in de buurt weigert het te behandelen, herinner er dan aan dat u het recht heeft de fabrikant te informeren. Wij behandelen jaarlijks honderden garantiegevallen, zelfs voor horloges die wij niet hebben verkocht, om u de best mogelijke service te bieden.
Verzendkosten
De garantiedienst brengt verzendkosten met zich mee, maar wij subsidiëren deze kosten.: Als u ons het horloge stuurt, rekenen wij slechts €4 voor de retourzending. of wij sturen het onder rembours (duurder).
Derde garantiejaar
Alleen geldig voor horloges die door ons zijn verkocht met onze gestempelde garantie en kassabon of factuur. U stuurt ons het horloge en wij regelen alles, tegen een symbolische kost van €4 voor u.
Deze maatregel voorkomt onnodige hoofdpijn wanneer het probleem bijvoorbeeld een batterijwissel is.
Samenvatting van onze garantie
- 2 jaar van de officiële internationale fabrieksgarantie
- 1 extra jaar van garantie rechtstreeks beheerd door JOYERIASENDRA.com
- Garantiebeheer ook voor horloges die niet door ons zijn verkocht
- Symbolische kost van 4€ voor garantieverzending in het derde jaar